1.最新の保険情報をお客さまへお届けし、お客さまをお守りします。

お客さまに安心安全な暮らしをお届けできるよう、常に最新の保険情報やお客さまにとって有益な情報をもとに、最適な保険設計・サービスをご提案いたします。

• ・保険会社から発信される情報・ニュースなどを社内ですみやかに共有し、お客さまに最適なタイミングでご案内できるよう取組みます。
• ・当社内での自主勉強会の実施や外部セミナーへの参加等により、さらにレベルアップを図り、お客さまにとって有益な情報をお届けします。

2.お客さまの声を『第一』に行動します。

お客さまの声をしっかり聞き『何を必要とし何に困っているか』を把握し、的確なアドバイスを心がけます。
そのために資格取得など品質向上に取り組みます。

• ・お客さまのご意向にしっかりお応えするために、お客さまが気づいていないリスクについてもご案内し、お客さまにとって最善のご提案を行います。
• ・損保業界の最高峰の募集資格である損害保険トータルプランナーを取得します。
• ・お客さまがご自身のご意向を再確認していただくとともに、ご加入の安心感をもっていただくため、補償がスタートする前に保険証券が届くよう早期のお手続きを行わせていただきます。

3.（株）クオリティライフはお客さまと代々お付き合いしていく代理店になります。

お客さまに寄り添い、信頼いただけるよう努めていきます。

• ・顧客管理システムを活用してお客さまの情報を社内で共有し、お問合せ等にも迅速に対応するなど、社員１人ではなく(株)クオリティライフとしてお客さまをお守りします。
• ・当社でのご契約だけでなく、お客さまが加入している保険などのご相談にも対応します。
• ・万が一事故があった際には、迅速な対応・こまめな連絡を心がけ、保険会社と連携をしっかり行うことで、お客さまに安心していただけるよう努めます。

※『お客さま本位』で業務を行うために

上記方針に加え、以下の点についても、対応を行っています。

• ・当社では受け取る手数料が多い等の理由によって、保険商品やプランを提案することはありません。
  また、利益相反の可能性が発生した場合は、その内容や影響をお客さまに説明します。
• ・特定保険契約につきましては、当該保険商品がお客さまに適合しているか確認を行った上でご案内させていただくとともに、お客さまにご負担いただく手数料等について「重要事項説明書」等を使用し、各項目順序ごとに丁寧に説明を行います。
  また、お客さまの反応や商品の販売状況等、保険会社と情報共有を行っています。
• ※「原則５(注2)」及び「原則６(注２)」および「補充原則1～5（各(注)含む）」につきましては当社業務上取り扱いがないこと、金融商品の組成には携わらないことから、 本方針の対象としておりません。